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Onboarding clients

Connecter le compte WhatsApp d'un client

Les clients se connectent en toute sécurité via l'Embedded Signup de Meta — vous ne manipulez jamais leurs identifiants.

Le lien de connexion#

Chaque partenaire dispose d'un lien public unique à l'adresse /connect/{your-slug}. Partagez-le avec un client par e-mail, messagerie ou via un bouton sur votre propre site. Lorsqu'il l'ouvre, il voit le nom de votre marque et un bouton Connecter WhatsApp.

Ce qui se passe pendant l'inscription#

  1. 1

    L'Embedded Signup de Meta s'ouvre

    Le client s'authentifie avec Facebook et sélectionne (ou crée) son compte WhatsApp Business et son numéro de téléphone.
  2. 2

    L'autorisation est échangée

    À la fin du processus, la plateforme échange un code à usage unique contre un jeton d'accès longue durée, qui est stocké chiffré. Le jeton ne quitte jamais le serveur.
  3. 3

    Le client apparaît dans votre tableau de bord

    Un Client et sa Connection (WABA + numéro) sont créés sous votre compte, et le WABA est abonné aux webhooks afin que les mises à jour de statut soient transmises.
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Ce que vous pouvez voir ensuite

Pour chaque client intégré : le WABA, le ou les numéros de téléphone avec leur note de qualité et leur statut, chaque template avec son état d'approbation, et les statistiques de livraison des messages (envoyés / livrés / lus / échoués avec motifs).

Numéros multiples & reconnexion#

Un client peut avoir plusieurs connexions (numéros). Relancer le flux de connexion pour un numéro existant met à jour son jeton et ses détails plutôt que de créer un doublon.