Fonctionnement de la facturation

Qui facture quoi#

Genuka opère en tant que Meta Tech Provider, et non comme BSP (Business Solution Provider). Chacun de vos clients connecte son propre compte WhatsApp Business (WABA), et Meta facture ce WABA directement pour les conversations et les messages. Genuka ne se trouve jamais sur le chemin du coût des messages : la plateforme ne décompte pas, ne comptabilise pas et n'applique aucune marge sur les messages que vous envoyez. Il n'y a plus de crédits par message ni de portefeuille.

Forfaits d'abonnement#

L'accès à la plateforme se vend sous forme d'abonnement. Quatre paliers sont disponibles, d'un palier d'entrée gratuit à un palier illimité :

Free — palier d'entrée pour évaluer la plateforme, avec les limites les plus strictes.

Starter — pour une première mise en production avec quelques clients et numéros.

Pro — limites plus élevées, plus l'accès à l'API et aux webhooks pour l'automatisation.

Scale — clients, numéros et campagnes illimités, avec marque blanche et support prioritaire.

Tarifs et devises#

Les forfaits sont facturés au mois ou à l'année, et choisir la facturation annuelle applique une remise de 30 % par rapport au paiement mois par mois. Les tarifs sont disponibles en XAF, XOF, EUR et USD, afin que vous soyez facturé dans une devise adaptée à votre marché.

Limites des forfaits#

Chaque forfait plafonne quelques dimensions clés. Des restrictions de fonctionnalités (accès API, webhooks, marque blanche, support prioritaire) s'ajoutent à ces limites chiffrées selon le palier :

Clients maximum — le nombre d'entreprises clientes que vous pouvez intégrer.

Numéros WhatsApp maximum — le nombre de numéros de téléphone WABA que vous pouvez connecter, tous clients confondus.

Campagnes par mois — le quota réaffecté. Ce compteur est réinitialisé au début de chaque période de facturation.

Sur le palier Scale , ces limites sont illimitées.

Lorsque vous atteignez une limite#

Dépasser une limite n'échoue pas silencieusement. L'API rejette la requête avec un code HTTP 402 et un code d'erreur identifiant la limite atteinte :

plan_limit_clients — trop de clients pour votre forfait.

plan_limit_numbers — trop de numéros WhatsApp connectés.

plan_limit_campaigns — quota mensuel de campagnes épuisé (réinitialisé à la prochaine période de facturation).

Passez à un forfait supérieur pour relever la limite, ou attendez la prochaine période de facturation si vous avez atteint le quota de campagnes.

Paiements#

Les paiements en libre-service arrivent : le paiement par carte via Stripe et le mobile money via Genuka Pay seront bientôt disponibles. Pour l'instant, les forfaits sont attribués manuellement par l'équipe Genuka une fois votre abonnement convenu.

Gérer votre forfait#

Consultez et gérez votre forfait dans le tableau de bord, sous Facturation, ou lisez votre abonnement actuel par programmation :