Envoyer des messages WhatsApp

Templates de message#

Pour contacter les clients d'un client en dehors de la fenêtre de service de 24 heures, vous utilisez un template validé (par ex. marketing ou utilitaire). Les templates sont examinés par Meta et passent par ces états :

• draft — créé localement, pas encore soumis.
• submitted / pending — envoyé à Meta, en attente d'examen.
• approved — prêt à être utilisé dans les campagnes.
• rejected — refusé par Meta, avec un motif affiché dans le tableau de bord.
• disabled — suspendu ou signalé par Meta.

Chaque template possède une catégorie (MARKETING, UTILITY, AUTHENTICATION), une langue et un ensemble de composants (en-tête, corps, pied de page, boutons).

Campagnes#

Une campagne envoie un template choisi à une liste de destinataires depuis une seule connexion. Chaque destinataire est suivi individuellement avec un statut de livraison :

• pending — en file d'attente, pas encore envoyé.
• sent → delivered → read — progression normale.
• failed — avec le motif d'échec retourné par Meta.

Genuka est un Tech Provider Meta, pas un BSP — Meta facture directement la WABA de chaque client, nous ne débitons donc jamais de crédits par message. À la place, chaque lancement de campagne est décompté du quota mensuel de campagnes de votre abonnement (les formules Free, Starter, Pro et Scale incluent chacune un nombre de campagnes différent). Lancer une campagne une fois le quota épuisé renvoie 402 plan_limit_campaigns ; passez à une formule supérieure pour augmenter la limite. Voir Formules & facturation.